请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版

招聘社区

 找回密码
 立即注册
搜索
热搜: 活动 交友 discuz
查看: 1112|回复: 0

最全的电话邀约面试话术及技巧

[复制链接]

24

主题

24

帖子

132

积分

注册会员

Rank: 2

积分
132
发表于 2016-10-20 12:24:32 | 显示全部楼层 |阅读模式
越来越多HR抱怨电话邀约成功率很低,很多求职者之前答应好好的来面试,后面却杳无音信,这是为啥呢?小编放大招教你如何提高电话邀约面试的成功率?

电话邀约面试的几种死法

1、电话邀约最尴尬的时刻:词穷了

你要做好心理准备,你即将通话的对象可是一个独立的个体,任何"奇葩"问题都可能出现,有太多HR经常被求职者问的词穷、尴尬,所以,在拿起电话前一定要熟悉岗位的任职要求:比如基本的年龄层次、学历层级、专业类别、工作经验年限等,此外,该岗位的工作性质、职位发展通道及薪资福利待遇等也要熟记于心。






2、刚被领导骂完,需要静静

如果你刚被领导骂完,千万不要打电话给应聘者,自己先钻冰箱里冷静一会。因为电话里,你很可能会把求职者当成出气筒,后果都不堪设想。






3、声音是可以传递表情的,别以为老子听不出来

打电话之前,尽量尝试嘴角上扬,状态就像跟暗恋的人通话一样。内心鼓励自己:他就是我的菜,终于要“上桌”了。






4、职业素养,一定要有

求职者在还没有到公司之前,会通过你对问题的解答或分析来判断公司的规范性。所以,不能恶语相向、更不能出现有损公司形象的言论。






5、一心多用,判断对方是否需要约见

电话交流中要判断简历是针对性投递还是海投,应聘者是在职还是已经离职,简单的了解一下离职原因,以便为面试交谈做准备,最后要礼貌的向对方介绍一下自己公司及岗位的情况,控制好时间,千万别成了煲电话粥。






6、戳求职者的痛点

不同的求职者关心的问题不一样,你不能一直跟应聘销售的人聊职业规划,因为他们更关心“钱”。所以,聊一下薪资福利待遇等问题,他们会更愿意进入主题。






7、被拒心塞,一万点伤害根本不够

电话邀约不是个轻松的事情,有电话直接被挂断的,还有人说压根没有投递过简历的,最可恨的是答应了来面试,结果放鸽子的各种被拒的情况比比皆是。但是,HR们,千万不要灰心,坚持,总会有收获。

标准的电话邀约面试话术

H:喂,您好!请问是XXX先生或女士吗

W:我是,你是哪位?

H:你好,我是XXX公司人力资源部的,我姓X,您现在方便吗?

W:哦,你说吧(若说不方便,就说"不好意思打扰您了,我晚一点再打给您")

H:我们在XX人才网上(或邮箱)收到你投递的简历,是应聘XX岗位的,您还记得吗?

W:哦,记得。

H:您的简历我们已经仔细阅读过了,我们觉得您发过来的简历从内容上来看,和我们目前这个岗位的要求还是很匹配的,想和您约个时间到公司来进行一个当面的沟通,同时您也可以对我们公司做一个进一步的了解,您看明天X点您有没有时间?

W:哦,可以的。

H:我们公司的地址是XXXX,您可以乘坐公交车到XXX站,面试时间为X点,请准时参加。如果有其他的事情请打这个电话和我们沟通,如果我不在位置上,请告知我的同事也可以,我的同事会及时将您的信息转达给我,那您方便记录一下我们公司的地址吗?

W:我这边不是很方便记录,你能发到我邮箱吗?

H:哦,可以的,XXX先生或女士,过一会我把公司的地址发到您的邮箱。(请您查收,谢谢)

W:好的,谢谢,那你能告诉我怎么坐车吗?

H:您可以坐公交车到XXX,(如果是XX方向来的,下车后走地下隧道到马路对面,XXX楼下就是我们公司了)。如果是坐地铁,你可以做X号线到XXX,走到XXX地下隧道也可以,您也可以到网上查询其它您更方便的乘车方式。

W:好的,谢谢。

H:不客气,希望您明天准时到公司,我们明天见,再见!

电话邀约面试大致分为二种情况:主动投递简历者和被动者。我们首先要分析电话邀约的目的. 目的不同邀约的内容也有所区别.不管是哪一种情况,在电话邀约的前、中、后期都要做好相应的准备工作。

一、打电话前的准备工作

1、对企业的招聘信息进行包装。应聘者在得到电话通知后,一般会再查看自己简历投递的记录。良好的招聘信息,会增加应聘者参加面试的机率。

2、在电话面试(沟通)之前做好相关职位和行业公司资料的准备。

3、将应聘者的简历详细看过并标出需进一步了解或确认的关键信息。

4、做好被质疑和拒绝的准备。

5、设计好几个可以缓解气氛及引导应聘者的话术。

6、电话通知时间的技巧:

A、主动投递简历者,这类人员已经明确了择业意向,而且随时准备参加公司面试,你可以在上午11点时段或下午17点时段电话沟通。预约好面试时间后及时发邮件或短信。需注意的是语速适中,诚肯积极,描述清楚公司的名称和地址即可。

B、被动者,指网络搜索简历、猎头招聘。此人人员求职意向不明确,甚至没有意向,电话沟通最好在18点以后,这样即不会打扰人家正常工作,又能够保证短暂沟通的时间。打电话给他们一定要列好清晰明确的提纲,沟通中需注意介绍公司、岗位、职位发展前景等。尽可能把公司闪光点介绍清楚,对被动者产生一定吸引力,这样才能继续以后话题,电话沟通完毕后,及时发出件将公司的信息、岗位的信息传递给被动者。此类人员一般第一次打电话沟通后都需要看邮件,这时候邮件内容就显的非常重要,如果邮件内容写的好,第二次沟通就会顺理成章,其实说的意思就是怎么样让人家看了你的邮件后从没有意向变成有意向来你公司面试。

二、打电话中应注意以下几点

●和对方说话时千万要保持一种平和的态度,以说清公司的要求和目的,与对方达成协议为宗旨(不在违背公司和个人原则)

●达成协议后再说明具体面试的时间、地点、如何达到本公司等相关细节问题

●面试后要在最短时间内通知面试结果

●通知面试时首先要正式介绍自己,告知对方简历来源及他申请的我公司何种岗位,再问其目前是否在职(以清楚对方目前是否仍在求职中)然后就是面试时间,给予对方公司具体地址及常规的交通线路。最后是自己的联系方式。

●如有必要,将面试地点时间公司名称电话联系人以短信方式发送给对方,以免应聘者在公车上或噪杂之处没有记清楚。

●在通知面试时间上,如果所招职位人数不多,已经有意面试的人数不多,尽量跟对方达成一致,不要卡死。因为人家也不至投你一家公司,也许你给的面试的时间正与另一家有冲突呢,这样虽然求职者答应了,但在当日两家公司权衡之下,只能去一家了。

三、电话结束后要做的工作

1、电话结束后要给对方发一个短信或者邮件,发送邮件或短信,告知对方面试时间、地点、行车路线、公司名称、联系人。包括公司的大概情况,所招岗位名称及相关情况,并留下电话号码,便于所通知对象有不明之处可电话咨询。有一封正式的邀约信函,对候选人来说会感觉受到重视。

HR电话通知时的态度很大程度能决定该求职者最后是否来参加面试,而上述这些关键点及细节更能体现出HR的专业和职业度,能让应聘者感到沟通的愉快且有所收获的过程,必将是一个成功的HR自我营销的过程。
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

关于我们|联系我们|Archiver|手机版|小黑屋|招聘社区

GMT+8, 2017-10-19 13:14 , Processed in 0.011447 second(s), 6 queries , Gzip On, File On.

Powered by Discuz! X3.3

© 2001-2013 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表