3月15日国际消费者权益保护日来临之际，富德生命人寿萍乡中支落实监管及总分公司部署安排，积极开展2025年“3·15”金融消费者权益保护暨反洗钱知识宣教活动。

　　畅通投诉渠道、开展“总经理接待日”活动，近距离倾听消费者声音：在公示的时间和地点接待消费者，倾听消费者声音，了解消费者诉求，解答金融消费中遇到的难题，开展针对性风险提示，帮助消费者明辨风险，远离侵害。

　　开展“金融知识五进入”活动：“3·15”活动期间，公司负责人刘艳带领员工深入商圈开展宣教活动，向消费者详细讲解反洗钱知识，围绕金融消费和反洗钱等关键领域，从常见的金融诈骗手段，到反洗钱的重要意义与识别方法，耐心解答客户心中的疑惑，有效提升客户反洗钱金融安全意识，针对老年群体普及防范电信诈骗和非法集资注意事项、注重洗钱风险；面向年轻人积极倡导理性消费，介绍集资诈骗、赌博洗钱、地下钱庄洗钱等案例，普及反洗钱金融知识。

　　营造浓厚线下金融宣教专区氛围：在职场醒目位置张贴金融消保及反洗钱主题海报，电子屏播放主题口号及视频，并在营业场所内摆放宣传单页，提高员工、来访客户消费者权益保护及反洗钱意识。针对老年客户，设立“老年人优先”窗口，并特制老年版金融知识宣传手册，加大对老年人权益保护的宣传，让老年群体更加清晰了解金融消保知识，提高反诈意识、风险防范能力，守卫自身权益。

　　积极发挥线上金融宣教渠道优势：借助公司集中活动推广“金融知识拼拼乐”小游戏，让客户及广大消费者寓教于乐，在享受拼图游戏的同时，记忆金融知识。积极转发总分公司官微、视频号，普及金融知识，加强反洗钱风险提示，保护自身合法权益，守住钱袋子。

　　举行金融知识及反洗钱专项培训：线下组织集中学习，通过主题培训及视频，结合实际案例讲解反洗钱重要性、常见方式及防范方法，注重个人信息重要性，切勿出租、出借个人账户、个人身份证件，及时更新个人信息、通过正规金融机构进行交易等方式保护个人权益。

　　富德生命人寿萍乡中支将继续贯彻落实监管及总分公司要求，聚焦金融消费者的实际需求，以教育活动为切入点，以金融为民为出发点，提升服务质量，切实维护消费者的合法权益，为广大消费者提供更加多元、优质的服务体验和保险保障共同营造一个更加诚信、公正、透明的保险市场环境，为消费者的美好生活保驾护航。